SERVICIOS
OUTSOURCING
OUTSOURCING DE PROCESOS (BPO)
El Outsourcing de Procesos de Negocio (BPO) lo ayuda a mejorar su rendimiento operativo y de mercado, primero con una transición sin problemas y un rápido rendimiento de la inversión, y durante todo el proceso, hasta lograr una estabilidad a largo plazo, una previsibilidad y una mejora continua, que es precisamente la base de los servicios que proveemos.
Le brindamos nuevas formas para lograr el alto rendimiento como pueden ser el control de los costos, la reducción del riesgo, el fomento de la colaboración, el aumento de la transparencia, e, incluso, conseguir creciendo.
GESTIÓN COMERCIAL
Los servicios BPO en las empresas e instituciones gubernamentales han crecido considerablemente en los últimos años, estimulado por las agitadas condiciones económicas, las tendencias regulatorias, del consumidor y tecnológicas en rápido crecimiento. Muchas de estas compañías tienen dificultades para mantenerse al día con los cambios en los procesos, costos, plataformas de tecnología y servicios, y aquí es donde intervenimos ayudándolo a centrarse en la estrategia en vez de en las operaciones. Gracias al modelo de BPO, lo ayudamos a enfocarse en la mejora de los indicadores más importantes de una empresa: costos del servicio y satisfacción del cliente brindándole la capacidad de mejorar sus servicios, reducir los costos operativos y el riesgo, e incrementar la productividad.
Servicios:
- Gestión y Operación Logística: facturación, distribución, pagos y cobranzas.
- Gestión de Suministro.
- Atención al cliente: front office, consultas, reclamos y servicios.
GESTIÓN DOCUMENTAL
Proveemos el servicio de Gestión, Administración y Custodia Documental que le permite mejorar la disponibilidad de la información asegurando la accesibilidad, seguridad, integridad y autenticidad de los mismos, además de gestionar los períodos de conservación del activo y su legalidad, de acuerdo a la normativas establecidas, siguiendo estándares del mercado.
Soluciones:
- Gestión de Acervo Documental: Inventario, Organización, Clasificación y Custodia de documentos.
- Servicios de Atención Documental: Recepción, Envío, Foliación, Anexado, Restauración y otras actividades relacionadas, con niveles de servicio previamente acordados.
- Centro de Digitalización e Indización de Documentos con o sin valor legal.
- Servicios de Almacenamiento y Publicación en línea.
- Servicios de Bóveda Certificada para medios con valor legal.
- Servicio de Digitalización en local de cliente.
GESTIÓN DE FACTURACIÓN Y DESPACHO
Los Servicios de Gestión de Despacho y Facturación del outsourcing de procesos (BPO ) le ofrecen una gama completa de servicios para ayudarlo a optimizar su cadena logística, generar una ventaja competitiva y preparar el terreno para el crecimiento teniendo como objetivo el alto rendimiento y la reducción de los costos operativos. Deje en nuestras manos la autorización de carga, el despacho y facturación de sus productos, registro y cobranzas de cheques en entidades bancarias, así como otros servicios de la cadena logística, que perfectamente combinados con los servicios de BPO lo ayudan a obtener un alto nivel de control sobre los gastos, procesos y herramientas estandarizadas y un aumento de la visibilidad de los gastos en toda la organización.
Servicios:
- Atención a Clientes y Asesores Comerciales.
- Procesamiento de Facturas y cobranzas.
- Conciliación de productos vendidos vs despachados.
- Control de créditos de clientes.
- Control de archivo de facturas y guías.
PROCESOS OPERATIVOS Y DE SOPORTE
En la actualidad las empresas enfrentan retos de competencia y cumplimientos regulatorios que los obligan a revisar sus procesos para reducir costos operativos, mejorar su eficiencia y calidad. contamos con más varios años de experiencia en la ejecución de servicios de outsourcing a empresas líderes en el mercado. El equipo de nuestros profesionales trabaja en conjunto con los equipos del cliente; a fin de, implementar y operar los servicios con éxito. Los procesos comprobados y el manejo de tecnología de avanzada le aseguran obtener los mejores resultados: optimar sus inversiones, mejorar su eficiencia operativa, reducir riesgos y mejorar sus costos.
Servicios:
- Servicios de soporte y operación a los procesos bancarias: Apertura y Cierre de Cuenta, Verificación y Registros de Expedientes de Créditos, Garantías y Tasaciones, Gestión de Bóveda, Actualización de Bases de Datos de Clientes, Soporte a la Gestión de Reclamos y Procesos de Cheques, Canje, Letras, Custodia de Títulos, Fiscalización de Documentos.
- Servicios de soporte y operación a los productos de la banca: Registro de Firmas y Poderes Transferencia de Cuentas CTS, Facturas Negociables, Procesamiento de Formularios: SUNAT, IPSS, AFP´S, Bancos, entre otros.
INTERMEDIACIÓN ELECTRÓNICA
El intercambio de información a través del internet ayuda a disminuir tiempo y costos; sin embargo, se requiere para ciertos procesos, proveer seguridad y autenticidad a los envíos de documentos e información. Mediante su proceso de intermediación electrónica, proveemos seguridad y certificación de las transacciones a través del internet.