SERVICIOS
TECNOLOGÍA
SOLUCIONES DE TECNOLOGÍA
Ya sea que usted requiera reducir costos, aumentar la disponibilidad, incrementar la seguridad, integrar nuevas tecnologías u optimizar sus sistemas actuales, estamos con usted a cada paso del camino. Nuestras soluciones de tecnología optimizan la estabilidad, confiabilidad y rendimiento de la infraestructura de sus clientes. Asimismo, le dan la flexibilidad que se requiere para integrar nuevas tecnologías con el fin de satisfacer las cambiantes necesidades de los usuarios. La exclusiva oferta de nuestros servicios se basa en tecnologías líderes en la industria, procesos comprobados, personal certificado y alianzas con los principales proveedores de Hardware y Software como: Cisco, CA, HP, Microsoft, VMWARE, Citrix.
COLABORACIÓN
Transforme la comunicación en el lugar de trabajo. Las Comunicaciones Unificadas y nuestros socios de negocios Cisco y Microsoft le permiten la colaboración entre múltiples plataformas como Windows, Apple (IOS), Android y Blackberry (OS). Trabajar juntos es mucho más que enviar mensajes por correo electrónico e intercambiar documentos en una computadora. Con el creciente número de clientes móviles que son expertos en dispositivos, estar atado a un solo sistema operativo puede ser una limitación para su empresa y sus empleados. Descubra cómo la colaboración puede otorgarles a sus equipos la libertad de ver, escuchar y pensar juntos, con cualquier dispositivo y en cualquier lugar, elija nuestras soluciones y transforme sus comunicaciones hoy.
Beneficios:
Con las Comunicaciones Unificadas y nuestros socios de negocios su empresa puede:
- Incrementar la productividad de sus colaboradores.
- Mejorar la eficiencia operativa.
- Agilizar la toma de decisiones y los ciclos de atención al cliente.
- Adaptarse con mayor rapidez a los cambios del mercado.
- Incentivar la innovación.
CONTACT CENTER
La solución de Contact Center de Cisco lo ayuda a entrar en la siguiente fase de la atención al cliente, que consiste en pasar del actual centro de contactos a una Red de interacción con el cliente. Le brindamos una solución integrada que le permite reducir costos asociados con el negocio y una mejor respuesta a los clientes al proporcionar un distribuidor de llamadas automático (ACD) distribuido y avanzado, respuesta de voz interactiva (IVR), integración de computadora y teléfono (CTI) y servicios de agente listos para implementar en un centro de contactos. Nuestra amplia experiencia en servicios de Testing nos ha llevado a certificar más de 500 sistemas a nivel local y regional.
Beneficios:
Nuestra solución le proporciona:
- Funciones sofisticadas de enrutamiento de llamadas.
- Gestión y administración para satisfacer las necesidades de clientes, departamentos, sucursales o empresas.
Además, le ofrece una disminución de la complejidad de la integración de aplicaciones de negocios, facilidad de administración de agentes, un aumento de la flexibilidad de los agentes, lo que permite continuar la evolución hacia una auténtica red de interacción con su cliente.
REDES
Las soluciones de Redes crean agilidad para captar nuevas oportunidades de negocios, aumentan el conocimiento del cliente a partir de experiencias personalizadas basadas en la red y mejoran la productividad de los colaboradores. Estas soluciones vinculan, de manera íntegra y extensible, a usuarios, dispositivos, aplicaciones y procesos comerciales con la red.
Soluciones:
Los servicios de red son servicios de punta a punta prestados a través de la infraestructura, que abarcan soluciones de:
- Soporte funcional SAP y Oracle.
- Mesa de Ayuda funcional (primer nivel)
- Switching: A través de esta solución obtenga algo más que conectividad y espere más de su red
- Routing: Optimice la productividad y reduzca a un mínimo el costo total de propiedad mediante soluciones de routing de próxima generación que ofrecen una experiencia al cliente de calidad superior, aumentan la escalabilidad de la arquitectura y aseguran la protección de la inversión
- Seguridad: Reduzca los costos y la complejidad mediante un enfoque arquitectónico y de sistemas de la seguridad y proporcione acceso a la red en cualquier momento y lugar de forma confiable y sumamente segura.
- Movilidad: Aumente la productividad de los usuarios y el dinamismo de la empresa mediante una red inalámbrica inteligente líder del sector que brinda nuevas oportunidades para utilizar aplicaciones móviles y reduce la dependencia de los recursos de TI.
- Optimización de WAN:Agilice las aplicaciones por la red WAN mediante soluciones de optimización de WAN.
CONSOLIDACIÓN
La consolidación de TI de es un proceso continuo que da respuesta a todo el entorno de TI (personas, procesos y tecnología) para lograr que la tecnología de TI sea más eficaz, eficiente y ágil. Gracias a nuestro amplio soporte de gestión, diseño y entrega inigualable en el sector, los servicios de consolidación de TI se ajustan a las necesidades de sus clientes. La exclusiva cartera de consolidación de TI abarca todas las actividades de la empresa, desde el centro de datos al lugar de trabajo.
Soluciones:
- Consolidación de Servidores: Agilice sus procesos gracias una infraestructura de gestión de datos simplificada, la cual le permitirá sacar el máximo provecho de su organización. Reduzca los costos de personal y soporte.
- Consolidación de Almacenamiento: Disfrute de los beneficios de una administración y protección de datos efectiva, incluyendo el diseño y la implementación de un ambiente de almacenamiento consolidado.
- Consolidación de Comunicación: Simplifique y agilice su infraestructura con servicios de comunicaciones LAN y SAN que le permitan a todos sus usuarios acceder a una única red de manera inmediata.
VIRTUALIZACIÓN
Las soluciones de virtualización le permiten poner en marcha un servidor en minutos, directamente desde la caja, ahorrando tiempo y eliminando las tediosas tareas de configuración. Podemos gestionar el servidor virtualizado en la consola local y remotamente. A través de esta solución podemos ayudarlo a virtualizar Servidores, Escritorios y Aplicaciones.
Soluciones:
- Virtualización de Servidores
- Virtualización de Escritorio
- Virtualización de Aplicaciones
CONTINUIDAD DEL NEGOCIO
Cuando cada hora, cada minuto, cada segundo cuenta, usted puede contar con nuestro apoyo para elegir sus soluciones y servicios de continuidad, que le dan la confianza de que sus sistemas estarán funcionando sin problemas.
Soluciones:
- Alta disponibilidad ¡Optimice su disponibilidad y reduzca riesgos derivados de una interrupción en sus operaciones!- A través de nuestras áreas de competencia monitoreamos todo su ambiente de IT para detectar problemas potenciales antes de que afecten las operaciones clave de su empresa.
- Disaster Recovery ¡Protección y Recuperación ¡Conserve su información intacta a pesar de fallas planeadas o imprevistas!. Ponga a funcionar a su empresa nuevamente con rapidez, y asegúrese de que sus fuentes de ingreso permanezcan intactas!
- Respaldo ¡Reduzca los costos de almacenamiento y proteja los datos críticos de su negocio! Incremente el rendimiento de su organización con una estrategia de respaldo confiable, segura, y que garantiza una recuperación rápida y eficiente.
ALTA DISPONIBILIDAD
Optimice su disponibilidad y reduzca riesgos derivados de una interrupción en sus operaciones!. Le proveemos un portafolio de soluciones de alta disponibilidad para servidores, entornos virtualizados, correo electrónico, Sistemas Linux y Unix, Bases de datos sobre plataforma Microsoft y Oracle. Estas soluciones le permiten reducir los tiempos de recuperación durante las pérdidas de servicio y mantener los niveles de disponibilidad acordados.
Soluciones:
Nuestras soluciones se recuperan con rapidez en caso de paradas no planificadas y reduce sensiblemente los tiempos de parada por mantenimiento y operaciones necesarias, para el correcto funcionamiento de aplicaciones de misión crítica. Le brindamos Implementación y Soporte de:
- Agrupación en clústeres de alta disponibilidad activo - pasivo / activo-activo para aplicaciones.
- Replicación de base de datos a nivel de software y/o hardware.
- Creación de Clústeres de Virtualización para servidores.
ALMACENAMIENTO Y RESPALDO
La información es uno de los activos más valiosos de su empresa. Es por eso que los Servicios de Almacenamiento están dedicados a proporcionarle la tranquilidad que usted merece al saber que su información está siempre disponible, es escalable, este actualizada y segura. La solución de Respaldo le permite cubrir sus necesidades de protección de información utilizando herramientas personalizadas que se integran a sus aplicaciones críticas de manera que ofrece una administración centralizada y flexible.
Soluciones:
Las soluciones incluyen: Redes de área de almacenamiento (SAN), Estrategias de respaldo y cobertura de ambientes heterogéneos. Ya sea que esté trabajando con sistemas operativos HP-UX, IBM -AIX, Microsoft® Windows®, o Linux, usted siempre puede contar con nosotros como su punto de contacto único para proporcionarle todos los servicios que necesita.
Servicios:
- Consultoría e implementación de infraestructuras de almacenamiento centralizado (SAN y Storage)
- Implementación de soluciones de respaldo y replicación de data
Soporte
Implementación de soluciones de base de datos.
SEGURIDAD
Esta solución le permite centralizar y estandarizar los procesos de respaldo de la información utilizando software y equipos que permitan un proceso automatizado de dichas tareas, eliminando los errores por intervención humana y los tiempos muertos por bajada de servicio para procesos de Backup.
Servicios:
- Seguridad perimetral
- Control de acceso a la red y base de datos
- Auditoria de actividad de la base de datos
- Sistemas de antivirus
- Implementación de conexiones remotas seguras
SOFTWARE
Basado en las fuertes Alianzas con nuestros socios, ponemos a disposición de nuestros clientes el servicio de Asesoría y Consultoría para optimizar la gestión de activos de software, esta gama completa de soluciones le permitirán mejorar su productividad y reducir sus costos operativos.